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المهارات
الخبرة
Analista de Calidad
Sutherland
2023-05 - 2026-08
Responsable del seguimiento y evaluación de la calidad de las interacciones con clientes, identificando oportunidades de mejora en la gestión de los agentes. Analiza resultados de calidad y comunica hallazgos a los equipos operativos. Apoya procesos de retroalimentación, calibración y mejora continua, contribuyendo a elevar los estándares de servicio.
Agente de Call Center
Sutherland
2020-07 - 2026-08
Atención y gestión de solicitudes de clientes dentro de la operación de contact center, garantizando cumplimiento de procesos y lineamientos. Manejo de interacciones orientadas al servicio y solución de necesidades del cliente, manteniendo indicadores de calidad y satisfacción.
Encuestadora
Marketing S.A.
2017-01 - 2017-12
Realizó auditorías de encuestas en distintas regiones, recopilando datos y asegurando la calidad de la información obtenida para soportar decisiones de marketing.
Impulsadora
Familia Salceda
2016-01 - 2016-12
Promoción y rotación de productos, interactuando directamente con clientes para impulsar ventas y mejorar la visibilidad de la marca.
Asesora en Ventas
Comercializadora Burbuja
2013-01 - 2014-12
Atención al cliente, gestión de inventarios y mantenimiento de la limpieza del punto de venta, contribuyendo al cumplimiento de metas de ventas.
التعليم
Técnica Auxiliar de Servicios a Bordo y Operaciones de Tráfico
اللغات
Español
native
آخر تحديث: منذ 21 ساعة