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المهارات
الخبرة
Assistante administrative
École Alpha
2025-09 -
Assure la gestion quotidienne du secrétariat de l’établissement, incluant la rédaction de courriers, la mise à jour des dossiers étudiants et la coordination des réunions. Utilise Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) pour préparer les documents administratifs et les présentations. Gère l’accueil des visiteurs et le traitement des appels téléphoniques, garantissant un service client de qualité. Supervise la facturation des frais de scolarité et le suivi des paiements. Contribue à l’amélioration des procédures internes pour optimiser le flux de travail.
Assistante administrative
École El Firdaws
2023-09 - 2025-06
Responsable de l’organisation des dossiers administratifs, de la planification des rendez‑vous et du suivi des inscriptions. Utilise les outils bureautiques pour créer des rapports mensuels sur les activités de l’école. Gère les encaissements des frais de scolarité via différents modes de paiement et assure la conformité des procédures de caisse. Coordonne les communications entre les enseignants, les parents et les autorités académiques. A mis en place un système de classement électronique qui a réduit le temps de recherche des documents de 30 %.
Responsable de caisses
Société Pneumatique Benhadi
2018-01 - 2021-06
Supervisait une équipe de 4 agents de caisse, assurant le bon déroulement des opérations d’encaissement et de paiement. Maîtrisait les différents modes de paiement (espèces, cartes, virements) et les processus de vente associés. Formait le personnel aux techniques d’accueil client et aux procédures de sécurité financière. Élaborait des rapports de ventes hebdomadaires et analysait les écarts pour proposer des améliorations. A contribué à augmenter le chiffre d’affaires de 12 % grâce à l’optimisation des processus de caisse.
Assistante administrative
Clinique Guercif
2016-10 - 2017-04
Gérait la facturation des patients depuis l’admission jusqu’à la sortie, en assurant la précision des dossiers médicaux. Organisait les rendez‑vous des médecins et coordonnait les services administratifs de la clinique. Utilisait Microsoft Excel pour le suivi des dépenses et la génération de rapports financiers mensuels. Rassemblait les informations nécessaires pour les dossiers patients et assurait la confidentialité des données. A amélioré le temps de traitement des factures de 20 % grâce à la mise en place d’un tableau de suivi automatisé.
Stagiaire chargé d'accueil et services de caisse
La Banque Populaire
2014-03 - 2014-04
Assurait l’accueil des clients et les guidait dans leurs opérations bancaires courantes. Effectuait les virements, dépôts et retraits d’argent en respectant les procédures de sécurité. Utilisait les outils informatiques de la banque pour enregistrer les transactions et générer les reçus. Apprenait les techniques de service client et les normes de conformité bancaire. Contribuait à la réduction des temps d’attente en proposant des améliorations mineures du processus d’accueil.
اللغات
Arabe
fluent
Français
fluent
Anglais
fluent
آخر تحديث: منذ ساعة